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MÉTODOS DE ENVÍO

Disfruta de envíos gratuitos en España y Portugal en pedidos superiores a 75€.

Ofrecemos envíos estándar con Correos. 

El pedido se procesa el mismo día en que lo recibimos y se envía en un periodo de 1-2 días laborables.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes hacer un seguimiento de tu pedido con el número de seguimiento proporcionado en el e-mail que recibiste tras realizar tu compra aquí:

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Si el enlace de seguimiento de tu pedido proporcionado por transportista se muestra inactivo o sin movimiento durante más de 5 días, por favor escríbenos a info@recatchprive.com o completa el formulario de contacto:

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CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA

No podemos hacer cambios en la dirección de entrega tras recibir tu pedido. El paquete se entregará en la dirección proporcionada originalmente.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Sabemos que en ocasiones pueden haber problemas o retrasos con el transporte. Algunos transportistas pueden marcar un paquete como "Entregado" cuando todavía está en reparto y entregarlos físicamente en los siguientes días laborables.

Tras 4 días laborables, si tu pedido se muestra como "Entregado" en la página web del transportista y no has conseguido localizar tu paquete, y has comprobado que no se ha entregado en otra dirección de la zona, por favor ponte en contacto con nosotros.

Por favor, ten en cuenta que RECATCH PRIVÉ no es responsable de los paquetes extraviados. Si crees que se ha entregado en una dirección incorrecta, te recomendamos que presentes una reclamación directamente al transportista.

En este punto, no podemos volver a enviar el paquete o realizar cambios y será necesario que realices el pedido nuevamente cuando recibas el reembolso del importe de tu compra.

Si el enlace de seguimiento del transportista no muestra movimiento durante más de 5 días laborables, por favor, ponte en contacto con nosotros,