Por el momento, puedes comprar RECATCH PRIVÉ en nuestro sitio web y en AMAZON.ES. Cualquier cambio futuro se anunciará aquí y también en nuestras redes sociales.

Por favor, consulta nuestras secciones Guía de tallas de sujetador o Guía de tallas de ropa interior para obtener ayuda.

Por el momento, nuestra ropa interior no está disponible en tallas grandes, pero estamos trabajando para ampliar nuestra gama de tallas.

Estamos trabajando para reponer el stock pronto. Por favor, inscríbete en la lista de espera para que te avisemos cuando volvamos a tenerlo en stock.

Una vez realizado el pedido, espera de uno a dos días laborables para que el pedido sea empaquetado y enviado desde nuestro almacén. A continuación, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y la información de seguimiento. Espera aproximadamente 7 días hábiles para que el paquete te llegue desde el día en que tu pedido es enviado.

Si no has recibido tu pedido de entrega o el transportista lo ha perdido en el camino, ponte en contacto con nosotros en info@recatchprive.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestro almacén, te comunicaremos si tu devolución se acepta o se rechaza. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha en que la información de seguimiento de la devolución muestra "Entregado". Por favor, espera hasta 7 días hábiles para que el reembolso sea procesado de nuevo a su forma original de pago.

Sí, si quieres cambiar la talla o el color de tu producto, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@recatchprive.com con tu número de pedido, el artículo que quieres devolver y la nueva talla o color que quieres recibir. Una vez que el artículo devuelto haya sido entregado, inspeccionado y aceptado en nuestras instalaciones, procederemos a enviarte el nuevo artículo.

Por el momento, no podemos cambiar tu artículo por un producto diferente. Te recomendamos que solicites una devolución del artículo que quieres devolver y que hagas un nuevo pedido del nuevo artículo.

Una vez que la devolución se reciba en nuestras instalaciones y se procese, recibirás un reembolso a su método de pago original.

Te pedimos disculpas si has recibido un producto defectuoso. Los productos se consideran defectuosos si se reciben dañados o si se produce un fallo de fabricación en los 3 meses siguientes a la compra. Envía una foto del producto dañado a returns@recatchprive.com con tus datos y te ayudaremos a resolverlo. Por favor, ten en cuenta que cualquier artículo dañado debe ser devuelto dentro de los 90 días siguientes a su compra para poder ser devuelto o reembolsado.

Sí, ofrecemos opciones de envío estándar a la mayoría de los países. Consulta nuestra sección de Envíos Internacionales.

Para obtener información sobre los envíos a tu país concreto, envíanos un correo electrónico a info@recatchprive.com.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Google Pay o Apple Pay. También puedes optar por pagar con PayPal o en cómodos plazos con Klarna.

Klarna es un servicio de pago alternativo que permite a nuestros clientes realizar sus compras de manera segura en 3 plazos o liquidarla en 30 días sin intereses, o bien pagar en periodos más largos.

Regístrate en RECATCH PRIVÉ aquí y disfruta de diferentes ventajas:

• Haz un seguimiento de tus pedidos y revisa compras anteriores.
• Guarda tus direcciones para un checkout más rápido.
• Gestiona los detalles de tu cuenta, libreta de direcciones y métodos de pago.

En RECATCH PRIVÉ, creemos en los productos que son el resultado de una fabricación ética y medioambiental.

Nos comprometemos a trabajar con proveedores que también trabajen de forma sostenible y practiquen el comercio justo, y sólo elegimos los mejores materiales veganos para nuestras colecciones de moda.

Sí, para nuestros envases no utilizamos plásticos ni materiales no reciclables que dañan el medio ambiente.

Elegimos sólo cajas de papel y bolsas ecológicas.