HAZ TU DEVOLUCIÓN

PUNTOS DE RECOGIDA

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puedes hacer tu devolución en un plazo de 30 días

 después de tu compra.

SIGUE LAS INDICACIONES PARA UN PROCESO DE DEVOLUCIÓN VÁLIDO Y EFICIENTE

Los artículos deben estar en su estado original, sin usar,sin lavar y con las etiquetas correspondientes adheridas.


DEVOLUCIONES DE PREPAGO GRATIS 

Ofrecemos un servicio de devoluciones con envío prepagado que podrás entregar en cualquier punto autorizado.  La primera devolución es gratuita.


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Puedes hacer tu devolución en un plazo de 30 días

 después de tu compra.

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Los artículos deben estar en su estado original, sin usar,sin lavar y con las etiquetas correspondientes adheridas.


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Política de Devoluciones

  • Puedes devolver tus prendas nuevas, sin usar y sin lavar en un plazo de 30 días tras tu compra  y obtener un reembolso, indicándonos tu número de pedido.
  • La prenda debe conservar el estado original, incluyendo todas sus etiquetas y protectores; si el artículo no lleva etiqueta, se debe enviar junto a su embalaje original.
  • Los reembolsos se aplican únicamente al método de pago utilizado en la compra, incluidas las tarjetas de crédito prepago.
  • Los artículos señalados como "Últimas Rebajas" no pueden devolverse. Para compradores de la Unión Europea, el derecho de desistimiento y devolución durante 14 días está garantizado, aunque el producto se considere de "Últimas Rebajas".
  • Los pedidos sólo pueden devolverse por correo postal.
  • No se admiten devoluciones de varios pedidos a la vez.

Proceso de Devolución y Reembolsos

  • Una vez que hayas solicitado la devolución en línea, recibirás un correo de autorización junto con una etiqueta de devolución prepagada de la compañía de transporte.
  • Podrás depositar tus artículos en cualquiera de los más de puntos de recogida de Inpost. Busca aquí el Punto Pack más cercano.
  • Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos en cuanto se haya realizado el reembolso. Este proceso puede tardar hasta 7 días laborables desde que el seguimiento de tu paquete indique que fue entregado.
  • Ten en cuenta que los reembolsos pueden demorar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria, dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad financiera.
  • En caso de una segunda devolución del mismo pedido, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Términos y Condiciones

Las devoluciones se gestionan de manera personalizada y quedan finalmente a criterio de RE CATCH PRIVÉ, incluyendo la verificación de que las prendas no hayan sido usadas ni lavadas, con el objetivo de garantizar la mejor experiencia al cliente. En caso de sospecha de fraude o abuso de la política, como devoluciones excesivas o injustificadas, RECATCH PRIVÉ puede rechazar futuras transacciones o solicitudes de devolución. Si se autoriza un reembolso fuera del plazo de 30 días o sin comprobante de compra, el reembolso se hará mediante una tarjeta regalo RECATCH PRIVÉ o conforme a la legislación local aplicable.

 

En ciertos casos, es posible que solicitemos información adicional, incluida información personal, para verificar la devolución. Puedes consultar cómo gestionamos tus datos en nuestra política de privacidad.

Para más detalles, revisa los términos y condiciones completos y consulta la sección de preguntas frecuentes sobre devoluciones; allí encontrarás respuestas a tus dudas de forma sencilla.