Shipping policy

MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos envíos gratis en España y Portugal en pedidos superiores a 69€.

Realizamos envíos estándar nacionales e internacionales a través de Correos. El tiempo de envío dependerá del destino a donde enviemos tu paquete.

El tiempo de preparación es de 1-2 días hábiles para que el pedido salga de nuestro almacén. Una vez enviado, deberías recibir tu paquete en un periodo de 5-6 días laborables para envíos nacionales. En periodos de alta demanda, el periodo puede variar.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Puedes seguir tu envío con la información que te proporcionamos en tu e-mail de notificación de envío, o iniciando sesión en tu cuenta de recatchprive.com.

Si el enlace de seguimiento de la empresa de transporte no se actualiza en más de 5 días laborables, por favor, ponte en contacto con nosotros e investigaremos el envío.

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO

La dirección de envío no se puede modificar. Solamente podemos enviar a la dirección que nos proporcionaste en el momento que hiciste el pedido.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Sabemos y lamentamos que sucedan incidentes y retrasos con el transporte de los envíos. En ocasiones, un transportista puede marcar un paquete como "Entregado" cuando aún está en reparto, o entregar físicamente un paquete días más tarde de lo establecido.

Si pasados 4 días laborables, tu pedido aparece como "Entregado" por el transportista y no has podido localizar el paquete, por favor ponte en contacto con nosotros y te asistiremos.

Ten en cuenta que RECATCH PRIVÉ no es responsable de los paquetes perdidos marcados como "Entregado". Si crees que el paquete se ha entregado en una dirección errónea, te recomendamos que lo reclames directamente a la empresa de transporte.