El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los productos ofertados en esta página web por RECATCH PRIVÉ con NIF nº 46701867E y domicilio en C/ Juan Valera 197, Badalona, Barcelona (España).

 El CLIENTE acepta, en el momento del proceso de registro y de compra, los términos expresados a continuación, así como las condiciones de uso de nuestra página y su política de privacidad. 

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente acuerdo está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la compra.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a RECATCH PRIVÉ las cantidades especificadas en www.recatchprive.com para cada uno de los productos.

Los precios mostrados en nuestra página web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA), el cual está incluido en dicho precio final para cada producto. RECATCH PRIVÉ puede, en cualquier momento, proceder a variar la relación de los precios y productos ofertados.

La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de conformidad con la normativa vigente en cada uno de estos territorios. En las devoluciones o cambios a Canarias, Ceuta o Melilla, correrán a cargo del cliente los gastos de envío y aduana que se deriven.

En el caso de los envíos a países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. No se aplicará el IVA en las entregas a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de la normativa de cada país.

En el caso de aplicación de derechos de importación y/o aduaneros, estos correrán a cargo del destinatario. Dichos gastos pueden variar dependiendo del país de destino, por lo que, en la mayoría de los casos, no pueden estimarse los gastos de manera previa a la entrega. Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos, las tarifas son las siguientes: 

Gastos de envío España Peninsular y Baleares:

• In Post Punto Pack (entrega en punto de recogida): 3,95€.

• Entrega a domicilio: 5,95€.

Gastos de envío Islas Canarias:

• Correos (recogida en Punto de Servicio): 9,95€.

• Entrega a domicilio: 10,95€.

Gastos de envío Andorra:

• Entrega a domicilio: 5,95€.

Gastos de envío Portugal (peninsular):

• In Post Punto Pack (entrega en punto de recogida): 4,50€.

• Entrega a domicilio: 5,95 €.

Gastos de envío UNIÓN EUROPEA: 

• In Post Punto Pack (entrega en punto de recogida) Francia, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos: 6,95€.

• Entrega a domicilio Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Alemania e Italia: 8,95€.

• Entrega a domicilio Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovenia, Suecia: 10,00€.

 Gastos de envío otros países de Europa:

• Entrega a domicilio Albania, Bielorrusia, Bosnia y Hercegovina, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Suiza, Turquía, Reino Unido: 10,00€. 

Gastos de envío resto del mundo:

• Entrega a domicilio: A partir de 15,00€, en función del país de destino.

 Para más información, póngase en contacto con nosotros en info@recatchprive.com.

Los gastos de envío son gratuitos en España Peninsular, Baleares y Portugal a partir de 69,00€, excepto si se está realizando alguna promoción en el momento de la compra.

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(*)Tiene un cambio gratuito. Si después de haber hecho ya un cambio, el cliente decide devolver el pedido definitivamente, se le descontará el importe del segundo envío tras haber efectuado ya un segundo cambio. En ningún caso se le descontarán los gastos del primer envío. En este supuesto de devolución una vez ya se ha hecho un cambio o si desea cambiarlo por segunda vez, es responsabilidad del cliente enviarlo a Recatch Privé por el medio que el cliente crea conveniente.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades. En nuestra página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar la compra es el siguiente:

1. Seleccionar el producto que desee adquirir y añadir al “Carrito”. En este momento, podrá seguir comprando otros artículos o tramitar el pedido pulsando “Ver carrito”.

2. Para formalizar el pedido, deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales y proceder con la compra.

3. A continuación, se mostrará el resumen del pedido, especificando uno a uno los artículos seleccionados y calculando el precio total desglosado.

4. Acto seguido, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Es posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.

5. Una vez tramitado el proceso, deberá marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de venta.

6. En este paso, deberá elegir el modo de pago deseado e introducir los datos pertinentes.

7. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar” y recibirá un e-mail con la confirmación de la compra y RECATCH PRIVÉ procederá al envío de dichos artículos.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Los productos ofertados por RECATCH PRIVÉ se encuentran disponibles para su distribución en cualquier país del mundo. Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

En el supuesto caso de que, tras realizar el pedido, el producto o productos seleccionados no estuviesen disponibles para su envío, RECATCH PRIVÉ informará al cliente vía e-mail y se le ofrecerá la posibilidad de utilizar el importe de la compra para adquirir otros artículos de nuestra página web, o bien proceder al reembolso de la suma ya abonada por el cliente. Los plazos de entrega pueden variar en función del envío seleccionado y el lugar de destino. Los artículos saldrán de nuestro almacén en un plazo de 2-4 días laborables tras la realización de la compra, y el transportista efectuará la entrega en un plazo aproximado de 7 días laborables una vez el paquete salga de nuestro almacén. Para países de fuera de la Unión Europea, el plazo de entrega puede ser mayor. Las entregas pueden verse afectadas en épocas de alto volumen de ventas como Navidades, Black Friday o Rebajas.

RECATCH PRIVÉ le enviará un número de seguimiento de su paquete proporcionado por el transportista, mediante el cual podrá seguir el estado de su pedido en la página web de la empresa de transporte. Para cualquier duda, puede contactarnos en info@recatchprive.com. La entrega del producto comprado a domicilio será efectuada por el transportista en la dirección indicada en la orden de pedido. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. RECATCH PRIVÉ no se responsabiliza de los retrasos en las entregas por causas atribuibles al transportista.

 4. MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Débito o Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria Caixabank a través de su pasarela de pago. Se acepta Visa / Visa Electron, Mastercard / American Express / Maestro.

• Paypal: Conectando directamente con Paypal.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. RECATCH PRIVÉ no tiene conocimiento ni acceso a los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros. Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que RECATCH PRIVÉ no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. RECATCH PRIVÉ se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente el pedido ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5. FACTURAS

En caso de querer obtener una factura debe ponerse en contacto con atención al cliente en el correo electrónico: info@recatchprive.com.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando RECATCH PRIVÉ exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍA

Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 6 meses desde la fecha de la compra. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No cubre desperfectos ocasionados por uso inadecuado (deformaciones, signos de desgaste, manchas, roturas, desprendimiento de piezas). Durante el periodo de garantía, el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE. Los artículos llegarán al CLIENTE en su embalaje original, y deberá conservarlo en buen estado e incluirlo en el paquete si desea efectuar un cambio o devolución de los artículos. 

8. CÓMO CUIDAR SUS PRENDAS

Para mantener sus prendas en las mejores condiciones, le sugerimos las siguientes recomendaciones. El uso diario es el principal responsable de su posible desgaste, por lo que un buen cuidado es la garantía para que se mantengan perfectas.

• Lavar a mano o en su defecto, máximo 30º. El lavado a altas temperaturas a lo largo del tiempo puede llegar a dañar el tejido de las prendas, en especial si son fibras naturales, como el algodón.

• Utilizar bolsitas de tela para la lavadora. Este tipo de fundas protegen las prendas evitando el desgaste y que puedan engancharse dentro de la lavadora.

• Lavar con colores similares. Para evitar posibles manchas a causa del traspaso de tinte entre prendas, es recomendable lavar las prendas con otras de colores similares.

• No usar secadora. El calor de la secadora es perjudicial para las prendas delicadas y acorta su vida útil.

• No planchar. Para evitar posibles quemaduras o daños en las fibras de las prendas, recomendamos no plancharlas.

10. DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega, así como por la falta de completa satisfacción del cliente respecto al producto adquirido. 

No se admitirán devoluciones o cambios de prendas con signos visibles de uso en el caso de las partes de abajo de la ropa interior (braguitas, tangas, brasileñas, boyshorts, etc.), o de un uso o cuidado inadecuado. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 60 días desde la recepción del producto. Los gastos de envío del primer pedido no son reembolsables. Asimismo, los gastos de envío del segundo envío, en caso de un cambio, corren a cargo de RECATCH PRIVÉ. Para cualquier cambio posterior al primero, el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Para más información sobre los cambios o devoluciones, diríjase al apartado “Devoluciones” nuestra página web.  De cualquier modo, el producto devuelto deberá enviarse con el embalaje original y posibles accesorios, así como del albarán de entrega o factura. 

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se comprobará previamente a su aceptación que está en perfecto estado y no presenta ningún uso, manipulación o almacenaje inadecuado o negligente, excepto si se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje. En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de RECATCH PRIVÉ del estado del producto y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días. En el caso de beneficiarse del envío gratuito en el pedido, se descontarán los gastos ocasionados del envío en el reembolso.

RECATCH PRIVÉ se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a returns@recatchprive.com, realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 60 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 60 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió alguno de nuestros artículos. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al correo electrónico returns@recatchprive.com, su decisión de desistir del contrato a través de una comunicación relativa a la compra efectuada dentro del plazo arriba mencionado.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 15 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos su pedido de vuelta en nuestro almacén. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. El CLIENTE soportará los costes directos del envío original de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días, excepto en el caso de que el motivo sea un producto defectuoso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

12. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

RECATCH PRIVÉ se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos que hayan sido adquiridos aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar de las instalaciones necesarias para el mantenimiento de los productos y de su logística, disponiendo para ello de un servicio de envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

RECATCH PRIVÉ no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos u otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a RECATCH PRIVÉ cualquier responsabilidad por posibles fallos o errores producidos en el sistema.

13. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de RECATCH PRIVÉ cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de RECATCH PRIVÉ en el e-mail indicado en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@recatchprive.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

14. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de nuestra página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que da su consentimiento y las acepta expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se concluirá con el pago del producto y servicio.

15. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales competentes para cada caso. Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

16. DATOS PERSONALES

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si así lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.